演出取消了 劇場(chǎng)沒有歇

由于疫情的原因,北京所有劇場(chǎng)都緊急取消了春節(jié)期間的演出,但依然有工作人員堅(jiān)守崗位,通知觀眾演出取消的消息,給觀眾辦理退票退款手續(xù),劇院劇場(chǎng)的一些部門反而比平時(shí)更加忙碌了。
“即使今年春節(jié)期間因?yàn)橐咔槎R時(shí)取消了演出,我們市場(chǎng)部也比平時(shí)更忙!”國(guó)家大劇院市場(chǎng)部金慧部長(zhǎng)說,這次牽扯到取消演出和退票退款,所以先給購(gòu)票觀眾發(fā)了一輪通知短信,接著又打電話溝通,力求通知到每一位購(gòu)票觀眾。因?yàn)楣ぷ髁亢艽,客服中?0多個(gè)工作人員全體上崗,分成兩組值班,滿員運(yùn)轉(zhuǎn),“我們這兩天每天要接打上千個(gè)觀眾電話,同時(shí)迅速完成了春節(jié)期間23場(chǎng)演出3459個(gè)線上訂單的退票技術(shù)處理和退款明細(xì)表!
中國(guó)兒童藝術(shù)劇院副院長(zhǎng)趙寒冰告訴記者,中國(guó)兒藝取消了春節(jié)期間的17場(chǎng)演出,但工作人員并沒有休息,“每天演出部和售票處都有人值班,已經(jīng)和所有春節(jié)期間的購(gòu)票觀眾都聯(lián)系了,目前正在陸續(xù)辦理退票和退款手續(xù)!北本┍@麆≡簶I(yè)務(wù)總監(jiān)王勝男告訴記者,雖然演出取消了,但各個(gè)部門工作人員都到崗了,“大年初一我們剛上班,就有觀眾來劇院咨詢情況并辦理退票手續(xù)了。觀眾們對(duì)演出取消都很理解,也都表示應(yīng)該取消。而我們要做的,就是為大家做好服務(wù)工作!保ㄍ鯘(rùn))
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