由于疫情的原因，北京所有劇場(chǎng)都緊急取消了春節(jié)期間的演出，但依然有工作人員堅(jiān)守崗位，通知觀眾演出取消的消息，給觀眾辦理退票退款手續(xù)，劇院劇場(chǎng)的一些部門反而比平時(shí)更加忙碌了。

“即使今年春節(jié)期間因?yàn)橐咔槎�臨時(shí)取消了演出，我們市場(chǎng)部也比平時(shí)更忙！”國(guó)家大劇院市場(chǎng)部金慧部長(zhǎng)說，這次牽扯到取消演出和退票退款，所以先給購(gòu)票觀眾發(fā)了一輪通知短信，接著又打電話溝通，力求通知到每一位購(gòu)票觀眾。因?yàn)楣ぷ髁亢艽�，客服中�?0多個(gè)工作人員全體上崗，分成兩組值班，滿員運(yùn)轉(zhuǎn)，“我們這兩天每天要接打上千個(gè)觀眾電話，同時(shí)迅速完成了春節(jié)期間23場(chǎng)演出3459個(gè)線上訂單的退票技術(shù)處理和退款明細(xì)表�！�

中國(guó)兒童藝術(shù)劇院副院長(zhǎng)趙寒冰告訴記者，中國(guó)兒藝取消了春節(jié)期間的17場(chǎng)演出，但工作人員并沒有休息，“每天演出部和售票處都有人值班，已經(jīng)和所有春節(jié)期間的購(gòu)票觀眾都聯(lián)系了，目前正在陸續(xù)辦理退票和退款手續(xù)�！北本┍＠麆≡簶I(yè)務(wù)總監(jiān)王勝男告訴記者，雖然演出取消了，但各個(gè)部門工作人員都到崗了，“大年初一我們剛上班，就有觀眾來劇院咨詢情況并辦理退票手續(xù)了。觀眾們對(duì)演出取消都很理解，也都表示應(yīng)該取消。而我們要做的，就是為大家做好服務(wù)工作�！保ㄍ鯘�(rùn)）

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