人民網(wǎng)北京2月12日電 （記者楊虞波羅）2月11日，商務(wù)部舉辦專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》有關(guān)情況。文化和旅游部資源開發(fā)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)在會(huì)上表示，推動(dòng)銀發(fā)旅游列車與旅游景區(qū)合作，為游客提供銜接更加順暢、服務(wù)更加周全的旅游體驗(yàn)，是提升銀發(fā)旅游列車服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。

滿宏衛(wèi)談到，新修訂的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老年人等特殊群體的便利服務(wù)內(nèi)容提出了指導(dǎo)性的要求，包括配備無(wú)障礙通道，設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間，提供必要的安全保障措施等。文化和旅游部將積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，引導(dǎo)旅游景區(qū)持續(xù)完善便利設(shè)施，讓老年游客游程更加便利，更加安全。

滿宏衛(wèi)指出，指導(dǎo)各地推出更多老年旅游線路，串聯(lián)更多展現(xiàn)各地自然和文化特色的旅游景區(qū)，提升銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品的吸引力。引導(dǎo)各地旅游景區(qū)在落實(shí)老年群體優(yōu)待政策的基礎(chǔ)上，出臺(tái)更多針對(duì)銀發(fā)旅游專列的優(yōu)惠措施，如推出鐵路與旅游景區(qū)套票等門票組合產(chǎn)品等。支持各地旅游景區(qū)為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。

滿宏衛(wèi)表示，為有效解決老年人在旅游過(guò)程中遇到的數(shù)字障礙，文化和旅游部將積極引導(dǎo)旅游景區(qū)創(chuàng)新智慧旅游服務(wù)，使之更加符合老年朋友的需求，如推出“長(zhǎng)者版”界面，提供更加個(gè)性化的數(shù)字導(dǎo)覽服務(wù)，讓老年群體在旅行過(guò)程中，共享數(shù)字化發(fā)展的成果。同時(shí)，我們也會(huì)鼓勵(lì)有條件的旅游景區(qū)，積極增設(shè)線下的服務(wù)點(diǎn)或咨詢窗口，為老年朋友在購(gòu)票、咨詢等方面提供人工服務(wù)。

分享讓更多人看到